Leveranciersgids
Zo werken reviews
Een review van een ander stel helpt je kiezen. Daarom willen we dat je erop kunt vertrouwen. Hier lees je wie een review mag schrijven, wat we controleren en wat we niet kunnen controleren.
Wie een review schrijft
Iedereen die bij een locatie trouwde of daar een bruiloft vierde, mag een review schrijven. Bij het schrijven verklaar je dat jullie er zelf waren, en dat je de review niet in ruil voor iets schrijft. Felicio betaalt niemand voor een review en geeft er ook geen korting of cadeau voor.
Wat we controleren
- Elke review is bevestigd via een link in de mail. Zonder die klik verschijnt er niets. Het e-mailadres tonen we nergens; na de bevestiging bewaren we er alleen een onleesbare code van.
- Per e-mailadres tonen we één review per locatie, zodat elke stem even zwaar telt.
- Een review met een link, een e-mailadres, een telefoonnummer, schelden of vooral hoofdletters lezen we eerst zelf voordat hij online komt.
- Het aantal sterren telt daarbij niet mee. Een kritische review gaat net zo goed online als een lovende.
Wat we niet kunnen: bij elke review nagaan of het stel echt bij die locatie trouwde. We hebben geen toegang tot de boekingen van locaties. Daarom zie je bij elke review de voornaam en de trouwmaand, en soms de badge hieronder.
De badge Felicio-stel
Deze badge staat bij een review van een stel met een cadeaulijst of trouwsite op Felicio. Twee weken na de bruiloft vragen we zulke stellen hoe hun dag was bij de locatie die op hun trouwsite staat. Zo weten we van deze reviews iets meer: de bruiloft was echt, en de locatie stond op de trouwsite.
Volgorde en gemiddelde
Reviews staan op volgorde van plaatsen, de nieuwste eerst. Een gemiddelde tonen we pas vanaf 3 reviews, want met minder zegt een gemiddelde weinig. Het is een gewoon gemiddelde van alle getoonde reviews, zonder weging. Een locatie kan niet betalen voor een hogere plek, meer sterren of het weghalen van een review.
Melden en reageren
Klopt er iets niet aan een review? Onder elke review staat “Meld deze review”. We kijken naar elke melding. Na drie meldingen halen we een review offline tot we hem gelezen hebben. We halen een review alleen weg als hij nep lijkt, kwetsend is of gegevens van iemand anders bevat, nooit omdat hij kritisch is.
Een locatie die haar profiel claimt, kan onder een review reageren. Die reactie staat er dan herkenbaar bij.
Vragen over een review, of wil je jouw eigen review laten aanpassen of weghalen? Mail ons op justin@felicio.nl. Meer over wat we bewaren staat in onze privacyverklaring.